Podmínky užívání

1. Základní ustanovení

Poskytovatel služeb:
Zlatý Dub
Havlíčkova 47
160 00 Praha 6
Česká republika
E-mail: [email protected]

Tyto podmínky užívání upravují vztahy mezi poskytovatelem a zákazníkem při objednávce a poskytování služeb gravírování a fotopečati na dřevo.

2. Objednávka a uzavření smlouvy

• Objednávka služby se provádí vyplněním kontaktního formuláře na webových stránkách nebo zasláním e-mailu
• Odesláním objednávky zákazník potvrzuje, že se seznámil s těmito podmínkami a souhlasí s nimi
• Smlouva vzniká potvrzením objednávky ze strany poskytovatele zasláním e-mailu zákazníkovi
• Poskytovatel si vyhrazuje právo odmítnout objednávku v případě technické nerealizovatelnosti nebo nevhodnosti požadavku

3. Ceny a platební podmínky

• Všechny ceny uvedené na webových stránkách jsou konečné a zahrnují veškeré náklady na materiál a zpracování
• Ceny nezahrnují dopravu, která je účtována samostatně dle zvoleného způsobu doručení
• Platba se provádí předem bankovním převodem nebo hotově při osobním vyzvednutí
• Výroba začíná po připsání platby na účet poskytovatele

4. Dodací lhůty

• Dodací lhůty jsou orientační a jsou uvedeny u každé služby
• Poskytovatel se zavazuje informovat zákazníka o případném prodlení s dodávkou
• Dodací lhůta začíná běžet po obdržení platby a všech potřebných podkladů od zákazníka

5. Autorská práva a podklady

• Zákazník prohlašuje, že má právo použít poskytnuté fotografie a texty pro účely objednávky
• Zákazník nese plnou odpovědnost za případné porušení autorských práv třetích osob
• Poskytovatel nenese odpovědnost za obsah poskytnutých podkladů
• Poskytovatel si vyhrazuje právo odmítnout zpracování materiálů, které porušují právní předpisy nebo dobré mravy

6. Reklamace a vrácení zboží

• Zákazník má právo reklamovat vady zboží do 3 let od převzetí
• Reklamace se uplatňuje písemně na e-mail: [email protected] s popisem vady a fotografií
• Poskytovatel vyřídí reklamaci do 30 dnů od jejího uplatnění
• Vzhledem k personalizované povaze výrobků není možné odstoupit od smlouvy po zahájení výroby
• Drobné rozdíly v barvě a struktuře dřeva jsou přirozenou vlastností materiálu a nepovažují se za vadu

7. Právo odstoupit od smlouvy

• Zákazník má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od potvrzení objednávky, pokud výroba ještě nebyla zahájena
• Po zahájení výroby není možné od smlouvy odstoupit z důvodu personalizované povahy výrobku
• Odstoupení od smlouvy musí být oznámeno písemně na e-mail poskytovatele

8. Ochrana osobních údajů

Poskytovatel zpracovává osobní údaje zákazníků v souladu s nařízením GDPR. Podrobné informace jsou uvedeny v dokumentu Ochrana osobních údajů.

9. Odpovědnost za škodu

• Poskytovatel odpovídá za škodu způsobenou porušením svých povinností
• Poskytovatel neodpovídá za škodu způsobenou nesprávnými nebo neúplnými podklady poskytnutými zákazníkem
• Poskytovatel neodpovídá za přirozené vlastnosti dřeva (barva, struktura, suky)

10. Závěrečná ustanovení

• Tyto podmínky jsou platné a účinné od 1. května 2026
• Poskytovatel si vyhrazuje právo změnit tyto podmínky; změny se vztahují na objednávky učiněné po jejich zveřejnění
• Vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí občanským zákoníkem a spotřebitelským zákonem České republiky
• Případné spory budou řešeny dohodou, případně před věcně a místně příslušnými soudy České republiky

11. Kontakt a řešení sporů

V případě dotazů nebo problémů nás kontaktujte na: [email protected]

Zákazník má právo obrátit se s případným sporem na subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je:

Česká obchodní inspekce
Web: www.coi.cz